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劍指1200萬 電子商務蓬勃發展

新聞分類:市場營銷來源:本報主編 李國鋒點擊次數:97發布日期:2020-06-15

——訪公司電商運營部經理田文輝

我公司電商運營部自20183月份正式創建后,先后上線了京東和天貓的古貝春旗艦店,在公司領導的指導與全力支持下,兩大平臺的線上銷售取得了高速發展,從2018年的90萬元,發展到2019年的560萬元,2020年上半年已經實現了520萬元的銷售收入。我公司的電子商務工作緣何在短時間取得了較大的成績?他們又克服了哪些困難?下一步的發展方向和目標如何?帶著疑問,筆者走進了公司電商運營部辦公室,見到了田文輝經理。

筆者:近幾年我公司電商工作發展較快,請簡要介紹一下近幾年的發展情況。

田文輝:簡單來說就是三個階段,2018年是學習和探索階段,2019年是快速發展也是強化基礎的一年,2020年是力求突破的一年。目前在銷售數據上看是有新的突破,而更重要的是,在平臺工作上也取得了很大的進步,2019年經過我們多方努力,尤其是與京東平臺的合作,公司上線了京東FCS自營官方旗艦店,為消費者提供了更便捷的服務,更好地豐富了消費者的購物體驗。

2020年我們電商的工作在多方面取得了開門紅,一方面12月份和1月份取得了300萬元的銷售額,另一方面銷售渠道得到了擴充。年初在公司領導的支持下,電商與蘇寧易購平臺達成了合作意向,上線了蘇寧易購古貝春官方旗艦店,截止到現在公司在天貓、京東、蘇寧易購三大電商平臺共開設了四個店鋪。線上銷售渠道的拓展更加便捷和豐富了消費者的購物選擇和體驗。當前線上銷售的數據主要依托古貝春品牌和公司產品的自身流量,產品投放至今還是以公司系列產品為主,尤其是公司的主推品系白版、中度醬香、百年系列、三角系列等銷售最為突出,占到了銷售總額的85%。

總之,我們是從一張白紙開始學習,在公司領導的指導和支持下,目前各項工作正逐步進入正軌。但是電商發展的步伐日新月異,學習永無止境,我們還相當于一個“小學生”,所以要有一個超低的姿態。

筆者:取得這樣的成績實屬不易,你們主要采取的運營措施有哪些?

田文輝:主要的運營思路和措施有:1、運用靈活的變化促銷拉動店鋪的各項數據和活力。像買贈、直降、滿減等方式。2、緊盯平臺活動,提升店鋪的人氣和粉絲量。3、投入付費運營。2019年和2020年開始投入了付費的相關項目如海投、快車和天貓直通車等。銷售工具的運用也對店鋪的銷售和權重起到了極大的作用。

筆者:這期間你們遇到了哪些困難?又是如何克服的?

田文輝:2018年電商部門剛剛組建時期,我和部門人員也遇到了很多的困難,主要是“三無”:沒有合作平臺,沒有運營人員,沒有工作經驗。當時的電商工作就是一張空白紙,但是電商團隊在重重困難面前并沒有退步,因為周總經常教導我們“人需要有種精神”,我們電商團隊把這種精神深深地理解為不怕困難的精神。沒有合作平臺,更不知道每個平臺的合作模式,我們就多次到北京到杭州去學習和溝通,其中去北京我一年去了8次。通過身邊的朋友資源找到相關的平臺對接人員,多次溝通深入學習。當時結合公司電商運營的各項實際情況,最終決定了在京東平臺和天貓平臺開設古貝春官方旗艦店。由我們自己的人員對店鋪全面運營,確保對消費者的服務質量。店鋪上線后,我們面對最大的困難就是沒有專業運營人員,現有的工作人員也缺乏電商工作經驗,針對這一困難我們挖掘團隊的資源,采取走出去的方式,到其他企業學習,從店鋪的裝修、優化、標題設計到各種運營工具的使用,都進行了深入的學習,再結合店鋪自身情況優化運營。在電商團隊的共同努力下,這些困難都得到了一定程度的克服。

筆者:請談一下下一步的打算。

田文輝:現在電商發展也呈現了多元化的發展趨勢,其中一個新的風口就是直播,各大視頻平臺和電商平臺紛紛大力推動直播帶貨的發展并增加了直播帶貨的投入。下一步電商部要緊跟新的趨勢,跟上新的風口,如今年我們又組建了自己的直播團隊,并已試運營。從前期直播效果來看還是相對不錯的。產品的銷售和豐富的講解內容,對公司的產品、工藝、文化,都有著很好的宣傳。同時,我們要利用好各大視頻平臺,也就是做好短視頻的制作,加大內容輸出,現在我們也正在抓緊內容的策劃,準備相繼推出不同內容和風格的視頻,拉動消費者互動,以推動視頻帶貨的發展。 

下一步的規劃:

一是開發電商的專營產品,現在產品設計已基本確定,主要是針對年輕人群的銷售,這是電商專營產品的主推方向。二是緊跟平臺?,F在國內的幾大電商平臺有淘寶、京東、拼多多、蘇寧易購,其平臺的發展也推動了線上銷售的入駐和商家的發展,我公司將繼續加大線上平臺的投入,并推動和平臺的多元方式的合作,推進各平臺的社群營銷,進一步提升銷量。三是借船下海,順勢而為。公司的電商運營起步晚,沒有占到前期電商快速發展的紅利。下一步公司為了更好地融入電商環境,將加強和各電商企業的學習交流,獲得平臺的更大支持。四是緊跟趨勢,視頻營銷。緊跟時代趨勢和發展,結合公司文化和酒文化做短視頻內容營銷,吸引粉絲,提升消費者粘性。并根據電商平臺的政策支持,積極開展電商平臺直播。五是強化流量導向?,F有的線上電商是流量為王的時代,隨著電商平臺的發展,流量的獲得費用也越來越高,下一步公司電商運營要注重打造專業的運營人員,讓付費運營更有效,流量人群也更精準,確保公司的投入有效產出。六是配合公司白版全國化戰略升級,利用線上網絡資源和線下傳統渠道實現互動,并以此為契機,推動電商進一步轉型,為今年全年完成銷售收入1200萬的目標保駕護航。

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