四萬億市場、民生產業、重資產,這些都是形容家裝產業的幾個關鍵詞。近年來,在一波又一波的消費升級的趨勢下,國民消費從追求高性價比向追求高品質不斷升級,再加上互聯網浪潮對各行各業的沖擊,從飲食到出行,從旅游到家裝,大眾對于高品質生活的需求開始落到了裝修這件事上。
尤其在2015年,互聯網家裝概念極其火熱,一時之間,創業者、投資人紛紛涌入這個行業。據不完全統計,在其后的兩年時間里,互聯網家裝行業的融資案例超過100起,吸引投資金額近百億元,大家都在熱切期盼互聯網能為這個稍顯陳舊的家裝行業注入新能量。
而體現在數據上的則是市場規模的不斷增長,根據第三方數據機構發布的資料顯示,中國互聯網家裝行業快速發展,市場規模保持了近幾年來25%以上的高增長態勢,2017年市場規模達到2461.2億。同時,家裝行業的互聯網滲透率也在穩步提升,互聯網技術與家裝產業的融合程度越來越高。
雖然與整個家裝行業的產值相比,互聯網家裝的滲透率仍處于較低的水平,但已有數據顯示,按GMV計算,互聯網家裝服務滲透率已經從2012年的2.4%增至2017年的7.3%,預計到2020年將達到16.9%。
家裝改造逐步深化,產業鏈將被進一步整合
裝修不比外賣、打車等低成本、快決策的行業,作為典型的深水區產業,家裝產業具備鏈條長、環節多且復雜、涉及人員多等種種行業特性,這也決定了它的改造步伐不會太快,深水區行業改造一般歷經從淺層的信息連接到交易撮合再到生產環節的改造這一過程,家裝產業的互聯網化路徑也基本遵循了這一規律。
事實上,互聯網家裝并不是2015年才出現的新鮮事物,早在十年前,家裝產業就開始了互聯網化的第一步,家裝信息在線化,這一階段的重點是信息連接與優質內容的沉淀,用戶不再需要挨家挨戶地打聽消息,直接通過互聯網便可以獲取到裝修所需要的信息,比如裝修知識、裝修攻略、效果圖、裝修公司信息等等。這一步通過優質內容和多方連接的服務模式,有效降低了行業的溝通和決策成本。
當越來越多的信息被連接之后,交易撮合也就成為了一件順其自然的事情。在這個階段,用戶與裝修公司之間實現了較為高效的對接,在交易的基礎上,有不少互聯網家裝企業開始推出裝修資金托管服務,這一模式變革了傳統家裝的交易方式,真正在行業內實現了先裝修后付款,用戶的服務體驗也進一步得到提升。
而隨著新交易模式的不斷成熟與互聯網技術對生產的逐步深入,家裝產業的生產環節也發生了巨大的改變。不管是大數據對供應鏈生產計劃的優化,還是ERP等基礎設施的搭建對鏈條上各角色的賦能,毫無疑問,整個家裝產業的生產在互聯網技術的支持下,變得更加智能化,效率更高,成本更低。
互聯網家裝生態日漸豐富,平臺已成行業領導力量
而家裝互聯網化的不同階段也出現了不同類型的企業,大致有以下幾類,一類是在傳統模式下崛起的知名品牌,如東易日盛、名雕裝飾等,他們專注于中高端客戶群體,也在這兩年跟上互聯網節奏開始轉型。
第二類是在互聯網家裝興起后出現的垂直互聯網家裝企業,如愛空間、有住網等等,第三類主要是從家裝的單個環節切入的企業,如云設計平臺酷家樂、互聯網監理平臺裝小蜜等,而第四類則是目前互聯網家裝領域規模最大的平臺型企業,它們的服務范疇更廣,體量更大,其中,代表性的平臺有土巴兔、齊家等。
為何平臺型企業能在互聯網家裝時代得到如此迅猛的發展,專家分析稱,平臺的角色定位與屬性決定了它能夠連接行業的不同角色,更為重要的是,平臺模式能夠有效降低個體參與經濟活動的成本,提升整個產業的效率,可以說,平臺已慢慢成為行業的領導力量,未來互聯網家裝的主流形態依然會是平臺模式。
土巴兔持續構建基礎設施,多方賦能推動產業進步
以互聯網家裝平臺代表土巴兔為例,其將家裝市場中的多方角色進行連接,最大程度滿足了用戶的一站式家裝家居需求,從某種程度上來說,土巴兔可以說是互聯網家裝平臺的開創者,見證了家裝產業在互聯網的沖擊下十年來發生的改變。
與此同時,它也是推動家裝行業互聯網化的先驅,為行業塑造了一個垂類平臺的典型發展樣本。從最早的流量獲客,通過互聯網改變了傳統裝修公司的營銷方式,再到推出資金存管服務及第三方質檢,改變行業交易方式,同時,在嘗試自營的過程中,總結和制定行業規則,最后,通過搭建家裝SaaS系統,從大數據、智能工具、供應鏈、產業教育等方面對產業鏈條的各角色輸出賦能,一步一步完成行業生產方式的革新。
從這些平臺的動作來看,土巴兔一方面是聚焦用戶,完善對用戶的服務體系。另一方面則是在強化B端服務能力,在設計、獲客、供應鏈、金融服務等環節上為裝修公司提供服務,整體來看,也是通過構建家裝產業的基礎設施,提升平臺的整體賦能實力。
家裝行業鏈條極長,涉及的角色眾多且互相之間依賴性較強,而角色越豐富,協同效應越強,遷移成本也就越高,這也是平臺型企業的壁壘與優勢。目前互聯網家裝產業已經基本進入了穩定發展的階段,平臺企業頭部效應明顯,市場格局基本奠定。
根據艾瑞咨詢的資料,于2015年、2016年及2017年和截至2018年6月30日止六個月按GMV、成交金額及平臺收入計,土巴兔已成為中國最大的線上家居裝修平臺。按截至2018年6月30日的服務供應商數量及內容豐富度以及截至2018年6月30日止六個月的月均獨立訪客計,土巴兔也是中國最活躍、最具活力的線上家裝生態系統。
也許正像土巴兔創始人王國彬所說的那樣,“生態代表企業的一種連接能力,而連接比擁有更重要,通過連接,一個巨大的家裝生態正在慢慢呈現?!?/p>